В уютном отеле среди альпийских вершин Доломитов, где обычно звучит смех и звенят колокольчики, в этом году царит не рождественское ожидание, а гнетущее летнее затишье. Семья — мама, папа и их дочь Клэр — собирается здесь каждый год, но теперь визит омрачен тяжёлым секретом: родители собираются развестись.
Отпускной отдых в Венеции для компании испанцев — Исы, Сусаны, Аранцы, Хавьера и Хосе — превращается в ночной кошмар, когда после бурной вечеринки они обнаруживают, что Хосе бесследно исчез. Ситуация становится необъяснимой: полиция не находит никаких следов его пребывания, будто его и не существовало.