Сусана, амбициозная модель, строит карьеру в Париже, пока внезапный звонок из Мадрида не рушит все планы. Её бабушка, единственная оставшаяся родственница, тяжело заболела, и Сусана, чувствуя долг, отправляется в Испанию. Она рассчитывает быстро организовать уход и вернуться к важному проекту, однако старый семейный дом оказывается полон необъяснимых явлений.
История начинается с того, что супружеская пара Пола и Симон, возвращаясь домой на машине поздно ночью, случайно сталкиваются с маленькой девочкой, бредущей по обочине пустой трассы. В больнице выясняется, что ребёнок реагирует только на имя Клара, не говорит и страдает от серьёзного заболевания, а попытки полиции установить её личность и найти родных заканчиваются ничем.