Десять лет назад четырнадцатилетняя Клэр исчезла без следа, оставив родителей Джона и Мэри в пустоте вечной вины и немого отчаяния. Их жизнь замерла, превратившись в медленное существование на грани прошлого и небытия. Но однажды дверь открывается — перед ними стоит взрослая женщина, заявляющая, что это их дочь.
Фильм Оливера Хиршбигеля не пытается разобрать все периоды жизни принцессы Дианы, а сосредотачивается на двух годах, которые стали для неё, по словам близких, самым счастливым временем — после разрыва с принцем Чарльзом и до трагической гибели в 1997 году. В этот период леди Ди уже посвятила себя общественной деятельности, её график заполнен встречами, благотворительными выступлениями и...