Продолжение истории об отношениях двух сестёр — королевы Эльзы и принцессы Анны — переносит зрителей из уютного Эренделла в загадочные дикие земли на севере. После того как магический голос начинает звать Эльзу, она, не раздумывая, следует за ним, а за ней по пути следуют её преданная сестра Анна, весёлый снеговик Олаф, влюблённый в Анну Кристоф и его верный олень Свен.
История знакомит нас с двумя абсолютно разными персонажами, чьи судьбы переплетаются самым невероятным образом. С одной стороны — Флинн Rider, харизматичный и циничный воришка, живущий по простому правилу: «всё для себя». С другой — Рапунцель, юная творческая натура, чью жизнь с самого детства ограничивает высокая башня и строгие требования её «матери».