Хелен Харрис жила в Нью-Йорке, строила успешную карьеру в модной индустрии и вела свободный образ жизни, не задумываясь о долгосрочных обязательствах и создании собственной семьи. Все меняется после трагической гибели ее младшей сестры Линды, которая оставляет после себя трех детей — тинейджера Одри, десятилетнего Генри и совсем маленькую Сару.
Братья Жюль и Гедеон Ноде несколько месяцев вели съемки документального фильма о работе новичка в одной из пожарных команд Нью-Йорка, и утром 11 сентября их съемочная группа вместе с расчетом спасателей выехала на вызов о запахе газа в район Манхэттена, не подозревая что станет свидетелем начала крупнейшей террористической атаки в истории США.