Действие фильма разворачивается в Питтсбурге, в обычном американском пригороде, где у 15-летней Тесс есть мама Элли, отчим Дэвид, сводная сестра Эм и отец, живущий отдельно в более бедном районе города. Все члены этой семьи носят в себе не заживающую рану: в роковой день 11 сентября 2001 года они потеряли Зои, младшего ребенка в семье, погибшего во время терактов в Нью-Йорке.
Холли Теллер, обычная девушка, сталкивается с необъяснимым: её младший брат бесследно исчезает в маленьком городке под названием Риддл. Местные власти, возглавляемые шерифом, быстро прекращают расследование, видимо, считая происшествие рядовым. Но Холли не может смириться с потерей. Оставшись одна, она принимает решение остаться и продолжить поиски самостоятельно.