2010 год, тихий город Сан-Бернардино. Следователь, прибывший на вызов, сталкивается с жестоко убитой семьёй — тремя людьми, жизнь которых оборвана с пугающей методичностью. Каждая деталь на месте преступления, особенно таинственный символ, начертанный на потолке, указывает не на бытовую драму, а на ритуальное послание.
Бен Уилсон, владелец небольшого семейного отеля в тихом провинциальном городке Гринглен, после смерти жены остается один с дочерью-подростком Хилари. Чтобы отвлечься от горя и попробовать построить новую жизнь без утраты, они решают ненадолго уехать из города, а по возвращении привести отель в порядок и начать принимать гостей.