Альма работает менеджером по работе с клиентами в парижском отеле Folie, расположенном в историческом центре столицы Франции. Ежедневно она выполняет экстравагантные запросы привередливых гостей со всего мира, решает рабочие конфликты и пытается навести порядок в собственной личной жизни, которая никак не складывается уже несколько месяцев подряд.
Главный герой фильма — бывший сотрудник жандармерии, который после трагического инцидента на службе был вынужден уйти в отставку. Он пытается построить спокойную жизнь и радоваться предстоящему отцовству, когда его планы рушатся в одно мгновение: прямо из их дома похищают его беременную жену. По мере того как он начинает собственное расследование, становится понятно, что похищение не было...
Калеб живет в обычном многоквартирном доме на окраине Парижа, подрабатывает продажей ворованной обуви и тратит свободное время на коллекционирование экзотических насекомых — это его единственное настоящее увлечение, которое он не скрывает от окружающих. Однажды он делает заказ на редкого ядовитого паука, привезенного из Северной Африки, и даже не подозревает, что эта покупка перевернет его...