Главная героиня сериала годами работает в обычной лондонской конторе, все окружающие считают её незаметной, вежливой сотрудницей, которая никогда не поднимает шума и не доставляет проблем. Она терпит мелкие унижения от коллег, высокомерного начальства и даже случайных прохожих, копит обиды внутри, не выказывая никаких эмоций и не жалуясь никому.
