Жизнь Кён-ми, работающей оператором в колл-центре, построена на звуках, которые она не слышит. Её мир — это визуальная информация, текст на экране и усилия понять клиентов по чужим губам. Эта привычная, выстроенная рутина рушится в одну из ночей, когда по дороге домой она замечает в тёмном переулке не просто труп, а ещё живую, борющуюся женщиту.
Действие разворачивается на фоне вечного противостояния двух Корей. Мён-хун, житель Севера, соглашается на опасную миссию — тайно перебраться на Юг, чтобы узнать о судьбе своей младшей сестры, пропавшей при загадочных обстоятельствах. Под видом обычного школьника он проникает в южнокорейский город, где его путь пересекается с Хэ-ин — девушкой, чья внешность поразительно напоминает его сестру.