Этот фильм является рождественским спин-оффом популярной франшизы про доброго и немного неуклюжего собаку Бетховена, действие которого разворачивается в преддверии самого волшебного праздника года. В маленьком тихом городке, где живет семья Ньютонов, накануне Рождества случается неожиданная неприятность: рождественский эльф, который случайно выпал из саней Санты во время полета, теряет...
Главная героиня Люси Хилл, яркая и амбициозная специалистка по маркетингу из жаркого Майами, привыкла к роскоши, дорогим нарядам и беззаботной жизни. Её карьерный рост резко меняется, когда компания отправляет её в холодную Миннесоту для управления местным подразделением. Переезд из солнечного штата Флорида в заснеженные просторы Среднего Запада становится для неё настоящим культурным шоком.