Рождественская комедия с элементами мелодрамы, где судьба сводит двух абсолютно разных людей. Главная героиня — успешная, но одинокая наследница, чья жизнь построена на роскоши и расчёте. После падения на горнолыжном склоне она теряет память и по стечению обстоятельств оказывается в уютном, но скромном доме местного вдовца, воспитывающего маленькую дочь.
Джулс, молодая женщина, вынуждена справляться с огромной потерей — гибелью сестры. Она без колебаний принимает на себя роль матери для двух её детей: семилетней дочери и сына-подростка. Их повседневность наполнена заботой, бытовыми хлопотами и попытками сохранить тепло семейного очага, несмотря на горе.
Когда группа молодых студентов-медиков отправляется на обязательную интернатуру в городскую больницу, они ожидают встретиться с суровой реальностью медицинской работы, строгими наставниками и бесконечными обязанностями. Но вместо привычного стерильного учреждения они попадают в совершенно безумный мир, где правила работают так же странно, как и обитатели отделений.