Ад — это не просто место наказания, а перенаселённый мегаполис, где демоническая бюрократия регулярно «сокращает» население. Принцесса Ада Чарли, дочь самого Люцифера, считает этот подход жестоким и неэффективным. Вместо уничтожения она предлагает реабилитацию: открывает «Отель Хазбин» — роскошный курорт, где грешники смогут искупить вину и заслужить вход в Рай.
Когда семья перебирается в ветхий, но уютный особняк, они и не подозревают, что становятся частью векового конфликта, разгоревшегося прямо под их крышей. Тихие садовые гномы, веками хранившие покой этого места, оказываются последней линией обороны против нашествия зловещих троггов — существ, жаждущих захватить мир людей.