Молодая мать Бет вместе с мужем и тремя детьми приезжает в Чикаго на встречу выпускников. В суматохе заселения в огромный отель она на несколько секунд теряет из виду своего младшего сына Бена. Мальчик, игравший у фонтана, просто растворяется в толпе. Никто не видел, куда он делся. Эта мгновенная оплошность становится точкой, после которой жизнь семьи разделяется на «до» и «после».
Гарри Росс уже давно мечтал уйти из работы частного сыщика, устал от постоянного напряжения, мелких заказов и нежелательных встреч с опасными людьми. Но когда к нему обращается бывший полицейский коллега с просьбой разобраться в старом деле о убийстве женщины, которое так и не удалось раскрыть много лет назад, Гарри не может отказаться.