Не особо удачливый в карьере американский актёр Филлип уже семь лет живёт в Токио, ходит на пробы, но его самым заметным достижением остаётся участие в рекламе популярной зубной пасты. Однажды он натыкается на вакансию фирмы, которая предоставляет услуги арендованной семьи для людей, у которых не хватает близких на важные мероприятия: от свадеб до школьных праздников.
Жизнь Хираямы, уборщика общественных туалетов в одном из районов Токио, построена на строгом распорядке, который он соблюдает уже много лет. Каждое утро он встает до рассвета, ухаживает за комнатными растениями, завтракает в одном и том же кафе, на работу идет по одному и тому же маршруту, а по пути слушает на старой аудиокассете записи Патти Смит и Лу Рида.