Сёстры Ава и Танза Маркетта жили в мире роскоши, где всё покупалось за наличные, а главной проблемой был выбор между новыми туфлями и сумочкой. Их отец оставил им не только состояние, но и процветающую косметическую компанию — бизнес, который казался вечным. Однако один скандал с поставками и доверие клиентов рушится, как карточный домик.
Молодая мать Бет вместе с мужем и тремя детьми приезжает в Чикаго на встречу выпускников. В суматохе заселения в огромный отель она на несколько секунд теряет из виду своего младшего сына Бена. Мальчик, игравший у фонтана, просто растворяется в толпе. Никто не видел, куда он делся. Эта мгновенная оплошность становится точкой, после которой жизнь семьи разделяется на «до» и «после».