Сдержанная Фиона живет размеренной, предсказуемой жизнью, пока не получает письмо от 93-летней тети Марты, которая просит о помощи из Парижа. Она сразу же отправляется во Францию, но по приезду обнаруживает, что пожилая женщина бесследно исчезла, а все ее знакомые отказываются рассказывать что-либо о ее местонахождении.
В тихом, почти заброшенном отеле у индустриального порта Гавра кипит ночная смена. Дом, молодой человек с усталым взглядом, выполняет свою рутинную работу, пока в один из холодных вечеров к нему не является Фиона — босная, без багажа, с невероятной историей. Она утверждает, что является феей, и предлагает Дому загадать три желания, которые немедленно сбудутся.